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松本清(Matsumoto Kiyoshi)可說是日本藥妝通路成長的縮影，曩昔以來一向飾演著引領日本藥妝產業發展的主要腳色，卻在客歲中斷了延續22年成長的慶幸歷史，主要的原因就是遭到AEON集團子公司Welcia藥妝通路崛起的影響外，Welcia藉由母公司在零售通路資源的影響力，開辟出很多自有品牌（HAPYCOM）商品外，也透過併購體例來擴充市場的範圍。

探究日本人口老化的狀態，不論是持久備用藥或是處方用藥，市場的需求會逐漸爬升，這對藥妝通路的發展絕對是一個利多。但細看藥妝通路所發賣的商品佈局，除了處方用藥以外的商品，幾近都是規格性的品牌商品。因此，當網路購物入手下手普及後，曩昔所發賣的美妝用品、保健食物等就很輕易遭到影響與衝擊。

日本樂天(Rakuten)在客歲以約89億日元現金收購了藥妝網購通路「爽利藥妝」（Soukai Drug）後，也正式宣告藥妝通路正邁向高度競爭產業的最先。「爽利藥妝」藉由網購通路銷售礦泉水、衛生紙、洗滌用品、零食等生涯相幹用品，提高與顧客接觸的采辦頻度，還能統籌保健品與藥品發賣，這對網購業者來講，一筆訂單可以或許多品項的銷售，就能夠分攤配送的單位本錢。別的，日本很多傳統零售業者也發現，生涯用品、保健食物有助於發賣過程擴大與潛伏顧客接觸的機會，也紛纭提供與曩昔藥妝通路堆疊的商品品項，這也促使傳統藥妝通路在經營模式上被迫需要進行結構性調劑。

從日本兩大藥妝通路Welcia與松本清（Matsumoto Kiyoshi）都最先逐步導入24小時營業、供應公共費用代收伏務，並藉由電商平台的拓展銷售商品的品項來看，日本藥妝店的市場競爭只會愈來愈白熱化。

日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，就目前的視察可以規納出以下三種首要的模式。

1.藥妝店便當市肆化，提高食品與雜貨的發賣比重，乃至供給24小時的營業服務。以Cosmos藥妝通路品牌來看，食物與雜貨的發賣佔比就高達70%以上，而藥品與美妝用品佔比則不到30%。

2.藉由網購擴大商品的銷售辦事局限，除了發賣平常用品之外，乃至年菜的發賣都可以看獲得。

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日本藥妝通路為了因應市場新的競爭，採行了一些對策，其中包羅網購擴大商品的發賣服務規模。圖為年菜發賣廣告文宣。（作者提供，取自welcia-yakkyoku.co.jp官網）

3. 擴大通路自有品牌商品，實體通路有其購買便利性的特征，對於消費者目標性不似網路明確，藉由自有品牌的發賣，可以提高通路商品的毛利，不管是Welcia或松本清都有屬於自己品牌的商品。

台灣藥妝通路也正面臨新的一波經營模式的改變，消費者的習慣、跨通路的發賣競爭都會促使既有藥妝通路必須調劑經營模式。曩昔台灣藥妝通路多模仿日本的經營模式，如今日本藥妝通路正面對疾苦的轉型之際，台灣的藥妝通路也應當更積極結構下一階段市場變遷所帶來的影響，提早做好準備或是沉醉在曩昔的輝煌年月，恰是需要嚴肅面臨決擇的關鍵期間。

＊作者許英傑為國立高雄第一科技大學行銷與暢通管理系傳授；共同作者林寬宜為安侯企業治理股份有限公司參謀辦事部協理

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